La PeeK’in touch

Le but de PeeK’in : faciliter la récupération des objets oubliés et faire gagner du temps aux équipes qui les gèrent. En bref, rendre service !

Il était une fois…

A l’origine de PeeK’in il y a Jérôme Pasquet, notre fondateur : habitué des déplacements professionnels, il constate qu’il ne se passe pas une semaine sans que lui ou un de ses collègues oublie un objet dans un hôtel. Entre les délais souvent longs, les difficultés de paiement pour l’envoi, et les colis faits à partir de vieux cartons fermés par du gros scotch de déménagement, il a tout vu !

Après des discussions avec des hôteliers, il commande une étude de marché qui confirme qu’ils sont très nombreux à être dans le même cas. L’équipe PeeK’in se constitue, avec pour objectif de libérer les professionnels du tourisme de ces tâches chronophages. Ils sont heureux de pouvoir se concentrer sur leur métier, et être disponibles pour leurs clients.

Les piliers

Jérôme Pasquet

Founder & CEO – Business Management & Development

Fort de 20 ans en e-commerce (cofondateur startup 10-Vins.com, Yves-Rocher), conseil en management & SI (PwC & IBM), et en supply chain (Industrie & Distribution), il est aussi grand amateur de rugby.

Jérôme Dumas

CTO – Architecture SaaS & Software Development

Avec 15 ans d’expérience en management projet & développement IT (Lead Developer Full Stack, Scrum Master, SaaS, méthodes Agiles), il enchaîne les sprints professionnels et sportifs.

Notre ADN

L’ADN de PeeK’in, c’est d’être avant tout au service de ses clients. Parce qu’eux-mêmes se mettent en 4 pour répondre aux attentes de leur clientèle : nous avons tous le même objectif !

D’ailleurs, l’application PeeK’in a été pensée avec des hôteliers, et elle est améliorée en permanence grâce aux demandes de nos clients de tous secteurs : c’est du co-développement, avec pour leitmotiv la simplicité.

Nous nous investissons au quotidien pour que l’efficacité de notre application et de notre service logistique aille de paire avec convivialité : nos clients apprécient que nous soyons à leurs côtés et à leur écoute.

L’équipe

Des profils variés de tous horizons avec un point en commun : aimer rendre service. Nos 3 pôles de compétences travaillent en synergie pour répondre au quotidien aux attentes des clients.

La team Customer Success :
la réponse aux attentes spécifiques.

Service et réactivité sont les maîtres mots de cette équipe. Elle est également chargée de formuler les demandes d’évolutions applicatives et organisationnelles en fonction des retours utilisateurs.

Orientée à la fois convivialité et résultats, elle trouve toujours une solution, même pour les parapluies, ou pour ces 3 valises XXL oubliées par un client américain !

La team Business Development :
le partenariat dans la durée.

La team bizdev cible les établissements qui veulent faire de l’objet trouvé une opportunité de fidélisation client. Elle effectue une démo personnalisée en ligne ou sur place, et s’assure que le service PeeK’in correspond à l’organisation et aux besoins de l’établissement.

Ensuite elle gère l’onboarding des équipes, et ça en seulement quelques jours et sur toute la France. 

La team Product Development :
en mode agile.

Proposer et enrichir en continu une application simple, efficace et disponible 24H/24, c’est le job de cette team qui travaille main dans la main avec le Customer Success.

C’est la clé pour obtenir des fonctionnalités qui collent toujours plus aux besoins des clients, et une application tellement intuitive qu’elle ne nécessite rien de plus qu’une rapide prise en main.

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