¿ Sabías que uno de cada dos viajeros reserva un hotel con una valoración de Google superior a 4/5? ¿Cuál es tu valoración en Google?
En PeeK’in, hemos recopilado más de 70.000 valoraciones con una media de 4,8/5 desde que empezamos. Si están satisfechos con su experiencia, tus clientes dejarán una reseña positiva en tu página de Google.
Ejemplos de opiniones de clientes en Google
Ubicación ideal en el corazón de París, con una hermosa vista de la ciudad. El personal es profesional y atento. La habitación es espaciosa y cómoda. Un detalle muy apreciado para mi perrito… Desayuno muy variado. Lo recomiendo.
Gran servicio en una ubicación maravillosa.
¡Un hotel perfectamente encantador con un gran servicio, comida y habitaciones más que cómodas! Y cuando dejé mi libro allí, ¡a propósito! me notificaron para preguntarme si quería que me lo enviaran o lo donaran.
Es la primera vez que recibo un correo electrónico de un hotel sobre objetos perdidos y encontrados después del check-out. Me sorprendió muy gratamente. Gracias al Hôtel l’Elysée Val d’Europe; ¡tuvimos una estancia excelente en su hotel!
| Criterios | Sin PeeK’in | Con PeeK’in |
|---|---|---|
Tasa de objetos resueltos (envío, entrega en mano, abandono) | 5% Pasivo: a la espera de la llamada del cliente | 50% Proactivo: notificación al cliente |
| Tiempo dedicado por tus equipos | 2h/objeto | 30 min/objeto |
| Satisfacción del cliente | Gestión de objetos olvidados no prioritaria. Imagen negativa y poco profesional. | Gestión proactiva y eficaz. Imagen profesional. |
| Nota de Google de tu hotel | Tu calificación actual | Valoraciones adicionales de 4,8/5 publicadas en tu página de Google y generadas gracias a los objetos encontrados. |
| Fidelización de clientes | Esperar y ver | Mayor fidelidad gracias a las experiencias positivas |
Hoteles de 2* a 5* y 5* GL. De 10 a 1.000 habitaciones.
Hoteleros independientes, grupos hoteleros, Hostales, etc
