À l’ère du numérique, la réputation en ligne est devenue un facteur clé pour les voyageurs. Des études montrent que les avis clients influencent fortement la décision d’achat, notamment pour la réservation d’un hôtel. En effet, 60 % des clients consultent Google pour lire les avis des anciens voyageurs avant de choisir un lieu où séjourner. En tant qu’hôtelier, il est essentiel de surveiller et d’améliorer votre réputation en ligne pour préserver l’image et l’attractivité de votre établissement. Découvrez comment PeeK’in peut vous aider à renforcer votre e-réputation en dirigeant vos clients satisfaits directement vers votre page d’avis Google.
L’importance de la e-réputation pour les hôteliers.
La concurrence est féroce dans le secteur de l’Hôtellerie, et la e-réputation joue un rôle crucial pour attirer de nouveaux voyageurs. Aujourd’hui, la majorité des voyageurs consulte les avis en ligne avant de choisir un établissement. Les témoignages authentiques influencent directement leur décision, qu’il s’agisse d’une réservation ou d’une simple recommandation. Une e-réputation solide ne se limite pas à attirer de nouveaux clients; elle renforce leur fidélité, grâce à l’image de confiance et de qualité qu’elle véhicule.
Comment PeeK’in peut transformer votre e-réputation ?
Lorsqu’un client oublie un objet chez vous, vous le notifiez proactivement via le parcours PeeK’in. Le client peut alors choisir de se faire expédier son bien, de le récupérer en personne ou de l’abandonner. Depuis août 2024, PeeK’in intègre une nouvelle fonctionnalité. Heureux d’avoir été informé, le client est redirigé vers la page Google de votre établissement pour y publier un avis positif. Notre objectif : transformer un irritant (objet oublié) en une satisfaction visible en ligne. Et ça marche ! Nous avons déjà publié plus de 2500 avis avec une note moyenne de 4,8 sur 5, vous permettant de recueillir jusqu’à 10 avis supplémentaires par mois et d’augmenter votre notoriété.
Opportunités business insoupçonnées
Un aspect fondamental de votre e-réputation est son impact direct sur votre taux de conversion. Les avis clients positifs ne se contentent pas d’améliorer votre image en ligne ; ils fidélisent également vos clients et les incitent à recommander votre établissement. Une réputation en ligne solide inspire confiance et encourage de nouveaux clients à réserver chez vous.
PeeK’in est bien plus qu’une simple solution de gestion des objets trouvés : nous valorisons l’image professionnelle de votre établissement et contribuons à fidéliser vos clients.
Et vous, que faites-vous pour booster votre e-réputation ?
Découvrez-en plus sur notre nouvelle fonctionnalité Google à travers notre page dédiée.