Quand vos clients oublient un objet, votre premier réflexe va être de le leur renvoyer s’ils le demandent. Mais attention, certains objets ne doivent pas être expédiés, ou avec des précautions particulières. Retrouvez la liste des objets interdits dans les colis pour la France et certains pays ayant des restrictions supplémentaires.
Quels sont les objets interdits dans les colis ?
Les objets interdits dans les colis diffèrent selon la réglementation en vigueur. Mais une grande partie des objets suivants sont refusés par tous les transporteurs au départ de la France. Il est pourtant fréquent de les retrouver parmi les objets oubliés.
| Catégorie | Objets interdits par les transporteurs |
| Produits dangereux ou salissants | Aérosol, déodorant, parfum, gaz, briquets, vernis, dissolvant… Médicaments sans ordonnance |
| Batteries et piles au lithium | Piles, batteries, écrans… |
| Argent (liquide) | Billets de banque, pièces de monnaies |
| Armes | Armes, munitions, tout objet avec une lame y compris les couteaux de collection |
| Divers | Contrefaçons, pièces automobiles de type essuie-glace, bougies… |
Il est donc nécessaire de bien contrôler les objets oubliés par vos clients avant de les expédier. Si vous devez par exemple envoyer une trousse de toilette, veillez à faire le tri dans celle-ci avant de l’envoyer.
Ces restrictions et réglementations existent pour limiter les risques encourus lors du transport. Le but est donc de protéger les objets transportés et ainsi de ne pas mettre en danger les transporteurs si des objets dangereux s’y trouvent.
Vous trouverez sur ce document de La Poste des renseignements plus détaillés sur les restrictions ou interdictions d’envois en France.
Quelques restrictions supplémentaires à connaître pour certains pays
D’autres restrictions peuvent être ajoutées selon le pays de destination du colis. Voici les interdictions les plus notables pour les pays d’expédition les plus couramment desservis par nos services :
| Pays | Objets interdits |
| États-Unis |
Hoverboards Boissons alcoolisées |
| Japon |
Hoverboards Produits végétaux sans certificats |
| Suisse | Produits agricoles et plantes |
| Corée du Sud |
Tissus et laine Riz |
| Belgique | Produits contenant du tabac |
| Inde |
Graisses et matières animales Bois et produits sous forme de bois |
On constate que les restrictions supplémentaires sont généralement liées à la culture ou aux productions spécifiques du pays de destination.
Une bonne description pour éviter que le colis soit refusé
Il est primordial que la description associée au colis soit détaillée. Cela permet au transporteur de s’assurer qu’il n’y a pas de bien dangereux dans celui-ci.
Par exemple :
- La description “trousse à maquillage” serait refusée car il y a un risque de présence d’objet dangereux comme du parfum ou du vernis qui sont des produits interdits.
- On vous conseille alors la description détaillée “blush + rouge à lèvres + mascara” selon le contenu de la trousse.
- Si l’on renseigne la description “effets personnels”, le contenu du colis pourrait être n’importe quoi.
- On vous conseille alors d’écrire précisément son contenu, comme “vêtements pour enfant”. On certifie ainsi qu’il n’y a pas d’objet dangereux.
Que se passe-t-il si vous avez envoyé un objet interdit dans un colis ?
- Cas n°1 : la description du colis comporte un objet dangereux ou n’est pas suffisamment précise. Dans ce cas, le colis expédié peut se retrouver refusé par le transporteur.
- Cas n°2 : le colis est accepté mais se retrouve bloqué pendant l’expédition. Un supplément peut alors être facturé par le transporteur qui prend un risque pour transporter un objet dangereux.
- Cas n°3 : le colis est accepté mais le bien qu’il contient est trop dangereux. Le colis peut être détruit. Aucun remboursement n’est prévu par les transporteurs en cas d’envoi de bien dangereux.
- Cas n°4 : l’objet dangereux cause des dommages matériels ou corporels pendant son expédition. L’expéditeur est pénalement responsable et devra rembourser tous les dégâts et peut même risquer de la prison.
Vous savez maintenant quels sont les objets les plus fréquemment oubliés qui sont interdits dans les colis. Retrouvez également nos astuces pour expédier les ordinateurs, cosmétiques, les cartes bancaires ou de l’argent liquide.