Comment envoyer un colis de valeur oublié par un client ?

Gestion

Parmi tous les objets que peuvent oublier les clients pendant un séjour, un événement ou une location de voiture, il est particulièrement fréquent de trouver des objets de valeur. Qu’ils soient de valeur affective ou économique, il convient de leur accorder une attention toute particulière. Retrouvez tous nos conseils concernant le choix d’envoi ou d’emballage pour envoyer un colis de valeur en toute sécurité !

Envoi d'un ipad en objet de valeur

Comment bien envoyer un colis de valeur ?

Oublier un objet est déjà source de préoccupation pour un client, mais lorsqu’il s’agit d’un objet de valeur, c’est encore pire ! Afin de résoudre ce problème rapidement et en toute sécurité, nous conseillons de privilégier les envois express. En France, ces envois se font généralement en 24 à 48 heures et bénéficient d’un suivi précis ainsi que d’une collecte par un transporteur. Si ce type d’envoi est certes un peu plus cher, le colis fait l’objet d’une traçabilité permanente, et c’est particulièrement rassurant pour le client.

L’envoi à valeur déclarée pour les objets de grande valeur

Un autre type d’envoi à privilégier pour les objets de valeur sont les envois à valeur déclarée. Utilisés moins fréquemment, ils sont conseillés si l’objet représente une valeur élevée. Avec ce type d’envoi, vous êtes assurés d’être remboursés du montant déclaré en cas de vol, perte ou sinistre pendant l’envoi, sur présentation de la facture. Il y a en revanche une limite sur la valeur maximale selon le pays ou le transporteur. En général, celle-ci n’excède pas 5000€.

Expédition d'une montre de luxe

Les bijoux et métaux précieux font l’objet d’une réglementation particulière en France : il est interdit de les expédier autrement qu’en valeur déclarée, et l’assurance est malheureusement limitée à 500 €. Si votre client a oublié sa Rollex, il vaut mieux privilégier la récupération sur place.

Il est primordial de bien suivre son colis

Lorsque que l’on souhaite envoyer un colis de valeur, les principales inquiétudes du destinataire concernent surtout une potentielle perte. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous conseillons, lorsque cela est possible, de privilégier la remise du colis en mains propres. On s’assure grâce à cela que le colis ne peut pas atterrir entre de mauvaises mains ou qu’il ne traînera pas dans une boîte aux lettres.

objet de valeur remis en main propre

Comment bien emballer un objet de valeur ?

Les objets de valeur, tout comme les objets fragiles, doivent bénéficier d’un emballage encore plus soigneux que les autres objets oubliés.

  • Utilisez un carton le plus proche possible de la taille de l’objet. Trop grand, le contenu a tendance à bouger à l’intérieur, avec un risque de dommages. Dans les chaînes logistiques, les colis tombent parfois de plusieurs mètres !
  • Calez bien le contenu avec des feuilles de calage (fournies dans les packagings PeeK’in). Pour les objets particulièrement fragiles comme les smartphones, les lunettes ou tablettes, n’hésitez pas à utiliser une enveloppe mousse que vous calerez ensuite dans un carton. Il vaut mieux être trop prudents !

Si vous souhaitez davantage de conseils et astuces à ce sujet, nous vous conseillons de lire notre article sur comment bien préparer l’envoi d’un objet fragile ou de valeur.

Vous savez désormais quel envoi choisir et comment emballer un objet de valeur avant de le renvoyer à votre client. La qualité de votre service se prolongera ainsi jusque chez lui, et il saura s’en souvenir !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous devez remplir ce champ
Vous devez remplir ce champ
Veuillez saisir une adresse de messagerie valide.

Menu